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DOMANDE FREQUENTI (FAQs)

Índice FAQs

  • 1. Promozioni.
  • 2. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
  • 3. Quali imposte si applicano sull'acquisto di prodotti?
  • 4. Quali sono i tempi e le spese di spedizione?
  • 5. Come posso rintracciare il mio ordine?
  • 6. Come devo procedere se ho un problema con il mio ordine?
  • 7. Posso restituire un prodotto?
  • 8. Quanto dura la garanzia dei prodotti?
  • 9. Dove posso acquistare fisicamente i prodotti NORTHWEEK?
  • 10. Sei interessato a vendere i prodotti NORTHWEEK?
  • 11. Vuoi lavorare in NORTHWEEK?
  • 12. Vuoi collaborare con NORTHWEEK?
  • 13. Hai una proposta solidale?

1. Promociones

TRIBE SALES 1-35%, 2-50%
  • Inizio promozione: 15 settembre 2023. Fine promozione: 1 ottobre 2023.
  • Acquista la quantità di PRODOTTI segnalata e ottieni lo sconto stabilito in ogni ITEM. 1 PRODOTTO (35%), 2 PRODOTTI o più (50%).
  • Applicabile a tutto il sito web. Tranne le collaborazioni.
  • Spedizione gratuita in ordini sopra ai 49€
  • Non cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte.
  • Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Garanzia e/o reso: consulta “Informazioni da considerare durante la situazione causata dal Covid-19” presente nella nostra sezione FAQs.
SALES - 20%/30%
  • Sconti fino al 30% su prodotti selezionati. Indicato nella scheda di prodotto.
  • Invio ridotto. Spedizione gratuita in ordini sopra ai 45€.
  • Non cumulabile ad altre offerte, promozioni e sconti.
  • Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Reso soggetto a condizioni, consulta la sezione “Resi” del nostro sito web.
2nd SALES - Fino al 60%
  • Sconti fino al 60% su prodotti selezionati. Indicato nella scheda di prodotto.
  • Invio ridotto. Spedizione gratuita in ordini sopra ai 40€.
  • Non cumulabile ad altre offerte, promozioni e sconti.
  • Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Reso soggetto a condizioni, consulta la sezione “Resi” del nostro sito web.
SALES - Fino al 50%
  • Sconti fino al 50% su prodotti selezionati. Indicato nella scheda di prodotto.
  • Invio ridotto. Spedizione gratuita in ordini sopra ai 40€.
  • Non cumulabile ad altre offerte, promozioni e sconti.
  • Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Reso soggetto a condizioni, consulta la sezione “Resi” del nostro sito web.
FLASH SALE - 2 per 1
  • Inizio promozione: 19 maggio 2023. Fine promozione: 21 maggio 2023.
  • Acquista due occhiali per il prezzo di uno, si paga solo il prodotto di prezzo superiore.
  • Applicabile a tutto il sito web tranne la sezione Collaborazioni.
  • Spedizione gratuita in ordini sopra ai 40€.
  • Non cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte.
  • Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Garanzia e/o reso: consulta “Informazioni da considerare durante la situazione causata dal Covid-19” presente nella nostra sezione FAQs.
1 35% - 2 or more - 50%
  • Inizio promozione: 8 maggio 2023. Fine promozione: 4 giugno 2023.
  • Acquista la quantità di PRODOTTI segnalata e ottieni lo sconto stabilito in ogni ITEM. 1 PRODOTTO (35%), 2 PRODOTTI o più (50%).
  • Applicabile a tutto il sito web.
  • Spedizione gratuita in ordini sopra ai 40€
  • Non cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte.
  • Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Garanzia e/o reso: consulta “Informazioni da considerare durante la situazione causata dal Covid-19” presente nella nostra sezione FAQs per maggiori informazioni.
BACK TO THE SUN - Fino al 50%
  • Sconti fino al 50% su prodotti selezionati. Indicato nella scheda di prodotto.
  • Invio ridotto. Spedizione gratuita in ordini sopra ai 40€.
  • Non cumulabile ad altre offerte, promozioni e sconti.
  • Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Reso soggetto a condizioni, consulta la sezione “Resi” del nostro sito web.
SPRING SALES - 2 per 1
  • Inizio promozione: 20 marzo 2023. Fine promozione: 31 marzo 2023.
  • Acquista due occhiali per il prezzo di uno, si paga solo il prodotto di prezzo superiore.
  • Applicabile a tutto il sito web.
  • Spedizione gratuita in ordini sopra ai 40€.
  • Non cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte.
  • Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Garanzia e/o reso: consulta “Informazioni da considerare durante la situazione causata dal Covid-19” presente nella nostra sezione FAQs.

2. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

  • Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express.
  • Carte di debito: Visa, MasterCard, American Express.
  • PayPal.
  • Apple Pay
  • Amazon Pay
  • Multibanco (solo Portogallo).

3. Quali imposte si applicano sull'acquisto di prodotti?

Il prezzo dei prodotti commercializzati è indicato accanto alla scheda descrittiva di ciascuno di essi e include l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Se fossero applicabili altre imposte, questo sarebbe indicato. Se il tuo ordine viene bloccato alla dogana, non siamo responsabili del costo addizionale che ciò comporta.

4. Quali sono i tempi e le spese della spedizione?

Puoi trovare tutte le informazioni riguardanti i tempi di preparazione del tuo ordine, i tempi di consegna e le spese di spedizione nella sezione Termini e condizioni del nostro sito Web, precisamente nella clausola 6.

Di seguito puoi trovare il link diretto per accedere alla pagina: Condizioni.

I periodi indicati sono soggetti al corretto e normale funzionamento della rete di distribuzione, del processo logistico di preparazione e spedizione, nonché al volume degli ordini esistenti in ogni momento.

5. Come posso rintracciare il mio ordine?

Il tuo ordine verrà preparato rispettando i tempi di preparazione e spedizione e quando lascerà il nostro magazzino l’impresa di trasporti ti invierà un'email con il numero tracking per poterlo rintracciare. Quando lo ricevi, puoi inserirlo nella pagina dell’impresa di trasporti corrispondente.

Se il tuo ordine viene spedito fuori della Spagna, riceverai il numero di tracking da inserire nella pagina web dell'impresa incaricata di consegnarlo nel paese di destinazione. Il tipo di spedizione scelto determinerà se il tracking è disponibile in tempo reale.

Non si effettuano consegne in giorni non lavorativi e in giorni festivi.

6. Come devo procedere se ho un problema con il mio ordine?

Il nostro servizio di assistenza clienti è a disposizione per risolvere qualsiasi problema relativo al tuo Contatto.

Seleziona la categoria che più si adatta al tuo problema e inviaci la richiesta. Ti contatteremo via e-mail il prima possibile.

7. Posso restituire un prodotto?

Hai a disposizione quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il tuo diritto di recesso, che consiste nella risoluzione del contratto. Per esercitare questo diritto è necessario seguire la procedura stabilita nella clausola "Diritto di recesso" che puoi trovare nella sezione Termini e condizioni e nella sezione Resi de nuestra web.

8. Quanto dura la garanzia dei prodotti?

I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia per una durata di tre (3) anni dalla data di acquisto. Se uno dei prodotti che hai acquistato presenta un difetto di fabbrica entro questo periodo, ti preghiamo di contattarci attraverso il modulo di contatto selezionato l'opzione "garanzia".

NEL CASO IN CUI IL CLIENTE ABBIA COMPRATO UN PRODOTTO “MADE IN SPAIN”, LA GARANZIA DI TRE ANNI VERRÀ ESTESA A TEMPO INDETERMINATO, OVVERO, A VITA. TALE VANTAGGIO VERRÀ APPLICATO, COME STABILITO, SOLO AI PRODOTTI “MADE IN SPAIN”. IL PROCESSO INDICATO NELLA PRESENTE SEZIONE PER L'APPLICAZIONE DELLA GARANZIA SARÀ ESATTAMENTE LO STESSO PER IL RESTO DEI PRODOTTI.

9. Dove posso acquistare fisicamente i prodotti NORTHWEEK?

  • Scopri tutti i nostri negozi qui.
  • Centri commerciali e ottiche con cui collaboriamo. Contattaci!

* Si prega di tenere in considerazione che i modelli disponibili possono variare in base al punto vendita.

** Si prega di tenere in considerazione che il prezzo e le promozioni possono essere soggetti a variazioni a seconda del canale di vendita.

10. Sei interessato a vendere i prodotti NORTHWEEK?

Sei un professionista e sei interessato a diventare un rivenditore autorizzato? Scrivici a sales@saldum.com e valuteremo la proposta.

11. Vuoi lavorare in NORTHWEEK?

Ti piacerebbe unirti al nostro team? Non perderti le offerte di lavoro disponibili in Careers.

12. Vuoi collaborare con NORTHWEEK?

Unisciti a Hawkers Crew! La nostra comunità di brand ambassadors ti sta aspettando. Iscriviti a Hawkers Crew e ti contatteremo.

13. Hai una proposta solidale?

Inviaci la tua proposta a rsc_hawkersgroup@saldum.com e la valuteremo.